모빌카드현금화선입금 요구에는
응하지 마세요

주제 01

카드 번호와 비밀번호는 처음 보는 사람에게 알려 주지 마세요

상담 창구가 아닌 곳의 요구라면 건네지 마시고 멈춘 뒤 확인해 주세요.

카드 번호와 카드 비밀번호, 앱 로그인 비밀번호는 고객님의 카드와 계정을 지키는 열쇠예요. 모르는 사람이나 낯선 대화방에 넘기면 고객님도 모르는 결제나 충전으로 이어질 수 있어요. 그래서 상담 창구가 아닌 곳에서 이런 정보를 달라고 하면 건네지 마세요.

24시 바로 상담에서 차례에 따라 필요한 것이 있다면, 상담 창구에서 그 이유와 함께 먼저 안내해 드려요. 이유를 듣고도 의심스럽다면 진행을 멈추셔도 괜찮아요. 진행 여부는 언제든 고객님이 정하시는 것이고, 이유를 묻는 것도 고객님의 몫이에요.

주제 02

광고 문구를 읽을 때 한 번 더 확인할 말

누구나 된다는 말, 발급사와 관계가 있다는 말, 크게 내건 비율과 시간은 한 번 더 확인해요.

• 카드만 있으면 누구나 된다는 말: 명의 · 충전 수단 · 요금 사정이 빠져 있지 않은지 확인해요.
• 발급사와 관계가 있다는 말: 발급사 공지에 그 이름이 실제로 있는지 확인해요.
• 크게 내건 비율: 무엇을 바탕으로 한 비율인지, 따로 빠지는 비용은 없는지 확인해요.
• 빠르다는 약속: 언제부터 언제까지를 말하는지 확인해요.
• 확인만 하면 된다는 말: 발급사 앱 안의 절차인지, 남이 비밀번호를 달라는 것인지 확인해요.

이 목록은 어느 곳이 실제로 그렇게 광고한다고 단정하는 것이 아니라, 광고를 읽을 때 스스로 물어보면 좋은 질문이에요. 질문에 답이 없거나 흐릿하다면 진행을 서두르지 않으시는 편이 좋아요. 좋아 보이는 말일수록 한 번 더 확인하는 습관이 고객님을 지켜 줘요.

주제 03

카드 이름을 앞세운 연락도 한 번 더 확인해요

이름만으로는 알 수 없어요. 관계는 발급사가 직접 밝힌 공지로만 확인해요.

카드 이름을 앞세운 연락이나 광고를 받으시면 발급사에서 보낸 것처럼 느껴지기 쉬워요. 하지만 이름이 들어갔다는 사실만으로 발급사와 관계가 있다고 볼 수는 없어요. 관계가 궁금하시다면 발급사 앱이나 공식 누리집의 공지에서 그 이름이 실제로 있는지 확인해 보세요. 관계가 확인되지 않으면 이름보다 요구하는 내용을 기준으로 판단해 주세요. 공지는 발급사 앱에서도 찾아볼 수 있어요.

주제 04

이미 요구에 응하셨다면 이렇게 해 보세요

발급사와 통신사에서 내역을 확인하고, 경찰(112)이나 금융감독원(1332)에 상담을 요청하세요.

휴대폰 결제 차단은 명의자 본인이 통신사 앱이나 고객센터에서 하실 수 있어요. 안전하게 쓰는 다른 방법은 모빌카드 안전하게 쓰기에서 이어 읽어 보세요. 기록을 남겨 두시면 상담 기관에 사정을 설명하기도 한결 쉬워요.